রেফারেন্স

9uu8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9uu8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নীতির উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
9uu8 9uu8 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয় এবং বাংলায় কথা বলতে পারে — পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাওয়া যায়। সহায়তার সময় ও পথ নিচে দেওয়া আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে চাপ দিন — দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট মিলিয়ে নেওয়ার প্রয়োজন হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে রাখি এবং কতদিন রাখি, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড বদলানোর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — প্রক্রিয়াটি সরাসরি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP ও পাসওয়ার্ড দুটোই লাগে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু না বুঝলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো জমা গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাইযোগ্য কারণ থাকলে পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হয়।

কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রেখে সহায়তা দলকে জানান। সমঝোতার সুযোগ না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।